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          1. 联系方式

            官方公告:请新老客户注意最近有人冒充是飞时达快递的员工上门去取件,寄件请和公司联系确认以免?#31995;?#21463;骗;官方网站:bjfsdex.com ,统一服务电话:010-57754531_010-56190364 。搜索词:北京DHL_北京DHL快递_北京DHL快递公司_北京DHL国际快递_北京DHL国际快递公司_顺丰快递_DHL快递_DHL快递公司_DHL国际快递_DHL速递_DHL快件_顺丰速运_DHL国际速递_DHL国际快件_北京DHL国际速递_北京DHL国际快件_fedex快递_fedex国际快递_国际货运_国际空运_国际快运_飞时达_北京国际运输代理公司_北京国际货运代理公司_北京国际搬家运输代理公司_北京国际空运代理公司_北京国际物流代理公司 _国际货运、国际物流、国际空运、国际海运、国际搬家一站式服务。

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            快递新闻

            快递服务缺失

                投诉维权的法律依据

              参考《快递服务标准》。如

              投诉处理时限:快递服务组织除了与投诉人有特殊约定外,投诉处理时限应不超过:同城和国内异地快件为30个日历天;港澳和台湾快件为30个日历天;国际快件为60个日历天。

              赔偿原则:快递服务组织与顾客之间有约定的应从约定,没有约定?#30446;?#25353;以下原则执行

              快件延误:延误的赔偿应为免除本次服务?#24310;茫?#19981;含保价等附加?#24310;茫?#30001;于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

              快件丢失:主要包括免除本次服务?#24310;茫?#19981;含保价等附加?#24310;茫?#36141;买保价或保险的快件,快递服务组织按照被保价或保险金额进行赔偿;对于没有购买保价或保险的快件,按照?#25910;?#27861;、?#25910;?#27861;实施细则及相关规定办理。

              快件损毁:快件损毁赔偿应主要包括(完全损毁,参照快件丢失赔偿的规定执行;部分损毁,依据快件丧失价值占总价值的比例,按照快件丢失赔偿额度的相同比例进行赔偿)。

              内件不符:内件不符赔偿应主要包括(内件品名与寄件人填写品名不符,按照完全损毁赔偿;内件品名相同,数量和重量不符,按照部分损毁赔偿)。

              需要说明的是,《快递服务标准》不是强制?#21592;?#20934;,消费者还可以按以?#36335;?#24459;法规及依据索赔。

              一、双方签订的协议或合同。

              二、快递公司公开的承诺服务,如延误免快递费?#21462;?/p>

              三、《消费者权益保护法》或本地消协法规。

              四、《经济合同法》

              投诉途径

              1)向快递公司客服?#34892;?#25237;诉。

              2)如果快递公司不予以解决或者拖延,可以向当地“消协”12315投诉。

              3)向?#25910;?#19994;专用申诉?#35748;?#25237;诉:12305。

              4)向人民法院起诉。

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