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            网上购物带动快递公司发展

            打开淘宝网页,搜索、比价、点击商品、下单、等待快递公司送货上门……每天,几百万人在网上重复这些“规定”动作。截至2008年11月的统计,淘宝的网络购物每天所产生的订单大约在200万单,其中需要物流配送的实物订单达150万单。

            支撑网上购物流程的最后?#26041;冢?#20063;是最重要的?#26041;冢?#23601;是线下的快递公司。淘宝网上激增的业务量成了众多快递公司最重要的业务来源之一。

            随着淘宝C2C业务量成倍数增长?#32422;癇2C大举加入,让国内众多物流公司看到了快递市场上来自于网络购物客户的聚沙成塔的庞大力量。

            据淘宝网预测,2009年网购交易量仍将以70%~100%的速度增长,这也意味着,2009年每一天的快递配送量将超过200万单。正是因为看到了淘宝平台所产生的庞大业务量,国内知名的快递公司都进入了淘宝的推荐物流平台,来分食这个全国最大C2C平台所烘烤出的市场蛋糕。

            以淘宝网为代表的C2C业务,一头连接着卖家,一头连接着买家,配送的产品种类繁多,更重要的是,C2C客户的需求与快递公司传统的客户大不相同。

            买家升级,卖家也在升级。许多淘宝网商已经?#26377;?#21830;家发展成了规模化的公司,有的网店甚至单独成立了?#32422;?#30340;B2C公司,C2C的升级给物流企业带来了新的发展命题。由于淘宝买家很多是住宅户,大多数卖家又强调买家亲自签收验货,而快递公司在投递的过程中往往会发生买家不在投递地址的情况;买家在整个发货过程中也希望能够掌握发货进程等信息。但是目前卖家、买家、快递公司三方的信息流并不通畅。?#28304;耍?#22312;申通的升级计划中就有短信服务一项。在快递从快递网点送出之前,给买家短信提示,告知快递到达时间。同时,为业务员配备终端设备,买家的签收信息即时上传,卖家也可?#32422;?#26102;获取送达信息。物流公司在设法满足C2C客户需求的同时,既是自身服务的升级过程,也是探索提供增值服务的过程。

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